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En NovaUP estamos comprometidos con brindarte una atención rápida, amable y oportuna. Si tienes preguntas sobre un pedido, nuestros productos, envíos, cambios, garantías o cualquier otra inquietud, estaremos encantados de ayudarte.
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Nuestro horario de atención es:
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Domingos y festivos: No prestamos atención.
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil en el orden de llegada.
¿En qué podemos ayudarte?
Nuestro equipo de atención está disponible para resolver consultas relacionadas con:
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Estado y seguimiento de pedidos.
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Información sobre productos.
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Cambios y devoluciones.
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Garantías.
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Reembolsos.
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Novedades con la entrega.
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Información sobre promociones.
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Soporte antes y después de tu compra.
Tiempo de respuesta
Nos esforzamos por responder todas las consultas en el menor tiempo posible.
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Correo electrónico: En un plazo máximo de 24 horas hábiles.
En temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de respuesta podrían extenderse ligeramente.
Compromiso con nuestros clientes
En NovaUP creemos que una excelente atención al cliente es parte fundamental de una buena experiencia de compra. Por ello, trabajamos para ofrecer respuestas claras, soluciones oportunas y un servicio basado en la confianza, el respeto y la transparencia.
Agradecemos tu confianza y esperamos acompañarte en cada una de tus compras.