TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 9 de julio de 2026

Bienvenido(a) a NovaUP. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos comercializados por nuestra tienda.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

1. Identificación del comercio

Nombre comercial: NovaUP

Teléfono: 313 839 4934

Correo electrónico: tiendanova@gmail.com

NovaUP es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo, incluyendo artículos para el hogar, bienestar, salud y cuidado personal, entre otros.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras a través de este.

3. Capacidad para comprar

Al realizar una compra en NovaUP, el cliente declara:

• Ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal.

• Tener capacidad legal para celebrar contratos.

• Suministrar información veraz, actualizada y completa.

• Actuar de buena fe durante todo el proceso de compra.

NovaUP podrá cancelar pedidos cuando identifique información falsa, inconsistente o sospechosa.

4. Productos y disponibilidad

NovaUP realiza esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes y características de los productos sean precisas.

Sin embargo:

• Los colores pueden variar según la configuración de cada dispositivo.

• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido.

• Las especificaciones pueden ser modificadas por los fabricantes sin previo aviso.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotamiento o imposibilidad de suministro, NovaUP informará oportunamente al cliente y podrá ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP).

NovaUP se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados.

Los errores evidentes de digitación, configuración o publicación podrán ser corregidos incluso después de realizado un pedido, informando previamente al cliente.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto deseado.

2. Ingresar los datos de envío requeridos.

3. Confirmar la información del pedido.

4. Aceptar los presentes términos y condiciones.

5. Finalizar la solicitud de compra.

La recepción de una orden no implica automáticamente la aceptación definitiva de la misma.

NovaUP podrá validar la información suministrada antes de aprobar el despacho.

7. Modalidad de pago

La modalidad principal de pago es contra entrega en efectivo.

El cliente se compromete a:

• Recibir el pedido en la dirección registrada.

• Contar con los recursos necesarios para efectuar el pago.

• Suministrar información de contacto válida para coordinar la entrega.

NovaUP podrá habilitar otros métodos de pago cuando lo considere conveniente.

8. Entrega de pedidos

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la operación logística de la transportadora.

Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a NovaUP, incluyendo factores climáticos, problemas logísticos, restricciones de movilidad o eventos de fuerza mayor.

9. Pedidos rechazados o no recibidos

Cuando un cliente realiza un pedido bajo la modalidad contra entrega, manifiesta una intención real de compra.

Si el pedido es rechazado sin justificación válida, no es recibido por el cliente o la información suministrada impide la entrega, NovaUP podrá:

• Cancelar futuras órdenes contra entrega.

• Solicitar pago anticipado para nuevas compras.

• Limitar temporal o permanentemente el acceso a ciertos servicios.

10. Garantías

Todos los productos comercializados por NovaUP cuentan con la garantía legal aplicable conforme al Estatuto del Consumidor colombiano.

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto.

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido.

• Golpes o accidentes.

• Manipulación incorrecta.

• Reparaciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal por uso.

Las solicitudes de garantía serán evaluadas individualmente.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por las políticas específicas publicadas por NovaUP y vigentes al momento de la compra.

Se recomienda al cliente consultar dichas políticas antes de realizar cualquier pedido.

12. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• Utilizar el sitio web de forma lícita.

• No realizar actividades fraudulentas.

• No afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.

• Cumplir las condiciones de compra aceptadas.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de NovaUP, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, marcas y elementos visuales, está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito de NovaUP.

14. Limitación de responsabilidad

NovaUP no será responsable por:

• Retrasos atribuibles a terceros.

• Fallas temporales de internet o plataformas tecnológicas.

• Interrupciones ocasionadas por fuerza mayor o caso fortuito.

• Daños derivados del uso inadecuado de los productos por parte del cliente.

La responsabilidad de NovaUP estará limitada a las obligaciones legalmente exigibles conforme a la normativa colombiana.

15. Protección de datos personales

La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dicha política.

16. Modificaciones de los términos y condiciones

NovaUP podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente y ante las autoridades competentes.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

NovaUP

📞 313 839 4934

✉️ tiendanova@gmail.com

Agradecemos tu confianza y tu preferencia. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.